Politique de Confidentialité

L'Atelier du Réparateur

Adresse : Les Gameux, 38160 Chatte

Email : latelierdureparateur@gmail.com

Téléphone : 07 71 89 87 36

Activité : Réparation de téléphones et smartphones

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)

2.2 Données de communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Photos jointes aux messages (optionnel)

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Horodatage des visites

3.1 Finalités principales

• Gestion des demandes de contact : Traitement et réponse aux messages reçus
• Support client : Assistance technique et conseils
• Amélioration du service : Analyse des besoins clients

3.2 Finalités techniques

• Sécurité : Protection contre les abus et attaques
• Performance : Optimisation du site web
• Statistiques : Analyse d'audience anonymisée

• Intérêt légitime : Pour la gestion des demandes de contact et l'amélioration du service
• Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales (si applicable)
• Obligation légale : Pour la conservation des données comptables et fiscales

5.1 Destinataires internes

• L'équipe de L'Atelier du Réparateur
• Personnel autorisé pour la gestion des demandes

5.2 Prestataires techniques

• Hébergeur : Hostinger (stockage sécurisé)
• Fournisseurs de services : Uniquement si nécessaire au fonctionnement

Note : Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Cookies : Selon la politique des cookies

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à latelierdureparateur@gmail.com

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance des accès et des systèmes
• Sauvegardes sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

Vos données sont traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : latelierdureparateur@gmail.com

Adresse : Les Gameux, 38160 Chatte

Téléphone : 07 71 89 87 36

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr